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【IT Japan 2007】「デザインに凝ったウェブサイトほど予約率は低かった」，星野リゾート社長が講演：ITproを読んで、思ったことを覚え書きとしてかきます。

「視線追跡」という手法を活用。利用者に視線を追うカメラを装着し、星野リゾートが運営する施設のウェブサイトを利用してもらう実験を重ねるなかで、多くのことを発見したという。

「デザインに凝ったウェブサイトほど点数が低かった。そういう施設では実際に予約率も低いことが分かった」。

「デザインに凝ったウェブサイトほど点数が低かった。」というのは、表現として語弊があると思います。
デザインに凝るということがどういうことなのか、「視線追跡」という手法と「デザイン」は必ずしも相反する言葉ではないはずです。

デザインという言葉の意味が、デザイナーの見た目に対するただの独りよがりの拘りじゃないということを、伝えることができるデザイナーにならなくては。